1、何谓 QCC?
2、 QCC 活动的内容有哪些?
3、什么是质量改进?
4、影响产品质量的因素有哪些?
5、简述质量管理体系的要求。
6、质量管理的核心问题是什么?
7、为什么说“以顾客为焦点”?
8、 QC 小组在实施改进时,应遵循哪些原则?
9、如何选择质量改进方法?
10、质量管理八项原则包括哪几个方面?
11、简述 ISO9000的含义及特征。
12、质量管理的四个阶段分别指什么?
13、企业推行全面质量管理的意义是什么?
14、全面质量管理的基本思想和方法是什么?
15、如何开展全面质量管理工作?