公关,是指组织机构利用各种传播手段,与外部公众进行双向沟通,以求建立、保持、改善与公众的良好关系,树立组织机构的良好形象的一种活动。
公共关系是社会组织与公众之间传播管理职能的科学。它主要包括两方面内容:一是传播,即信息的传递;二是关系协调,即公众的管理。其核心是传播管理。公共关系的目标在于增强组织的知名度和美誉度,维护组织的公众形象,为组织创造一个良好的内外环境,从而促进组织目标的实现。公共关系的基本原则是真诚合作、平等互利、共同发展。